Verzending, retour en garantie
Verzending binnen België
Bestelde items worden door ons verzonden via Bpost binnen de 5 werkdagen. Nadat wij het pakje binnenbrengen duurt het tot 3 werkdagen voor de uitlevering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of verloren pakketten. Aarzel echter niet ons te contacteren indien er iets misloopt met een verzending.
Voor gepersonaliseerde items en op maat gemaakte kledij zijn de wachttijden langer gezien er eerst een ontwerp opgemaakt en goedgekeurd moet worden. Reken na goedkeuring van een ontwerp op 5 werkdagen dagen tot verzending. Voor gecompliceerde items en juwelen zal dit uiteraard oplopen. Wij houden ons er echter steeds aan duidelijk met u te communiceren over de levertermijn indien deze zou afwijken van bovenstaande richtlijn.
De zendkosten binnen België bedragen €6. Bij een bestelling vanaf €120 verzenden wij gratis.
Verzending buiten België
Bestelde items worden door ons verzonden via Bpost of PostNL binnen de 5 werkdagen. Nadat wij het pakje binnenbrengen duurt het tot 10 (EU) of 20 (buiten EU) werkdagen voor de uitlevering. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertraagde of verloren pakketten. Aarzel echter niet ons te contacteren indien er iets misloopt met een verzending.
Voor gepersonaliseerde items en op maat gemaakte kledij zijn de wachttijden langer gezien er eerst een ontwerp opgemaakt en goedgekeurd moet worden. Reken na goedkeuring van een ontwerp op 5 werkdagen dagen tot verzending. Voor gecompliceerde items en juwelen zal dit uiteraard oplopen. Wij houden ons er echter steeds aan duidelijk met u te communiceren over de levertermijn indien deze zou afwijken van bovenstaande richtlijn.
De zendkosten voor een internationale zending bedragen €15 (EU) of €40 (buiten EU).
Retour en garantie
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of verpakking of tekortkoming bij de levering, moet onmiddellijk worden gemeld.
Werd je pakje verkeerd of beschadigd geleverd of heb je een probleem met een besteld item, of wil je een stuk uit de standaardcollectie retourneren, dan kan dat door contact met ons op te nemen. Retourneren of omruilen zonder opgave van reden (bijvoorbeeld foute maat besteld) kan door middel van een melding binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van het desbetreffende item mits het item vrij van schade is. Gepersonaliseerde kledij kan niet geretourneerd worden.