Algemene voorwaarden
Algemene bepalingen
REBU, vertegenwoordigd door Gertjan Remmerie met maatschappelijke zetel te Industriepark Noord 18, 8730 Beernem, België, BE0760340537, (hierna ‘REBU’) biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten in een fysieke en online winkel aan te kopen en/of maatwerk te laten produceren.
Onderhavige algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een klant (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van REBU moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door REBU werden aanvaard.
Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief BTW (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zoals op een offerte op maat voor een organisatie of bedrijf).
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. Bestelde artikelen kunnen opgehaald worden of verzonden worden door REBU. Voor verzending worden kosten aangerekend. Deze worden vermeld tijdens het check-out-proces.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn louter illustratief en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Aanbod
Ondanks het feit dat de catalogi en website met de grootst mogelijke zorg worden samengesteld, is het mogelijk dat er sprake is van onvolledige of foutieve informatie. REBU kan niet garanderen dat de kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden REBU niet. REBU is in geen geval aansprakelijk ingeval van manifeste materiële fouten, vergissingen of verschrijvingen.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen via info@vanconcepts.be of andere beschikbare kanalen.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door REBU. REBU kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Offerte
Een offerte kan aangevraagd worden per telefoon, mail of via de website van Vän Concepts.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen zijn alle offertes en aanbiedingen van REBU vrijblijvend en worden deze ten informatieve titel verstrekt tot op het ogenblik van de aanvaarding ervan door de Klant.
Indien er geen duur vermeld wordt in een offerte, zijn de offerte en de daarin vermelde prijzen geldig voor 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de uitgifte van de offerte.
REBU kan niet aan offertes of aanbiedingen gehouden worden indien de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel ervan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Bestelling maatwerk
De overeenkomst tussen partijen komt tot stand op het moment dat de Klant de bestelling plaatst. De bestelling wordt geplaatst wanneer de Klant een offerte schriftelijk (per mail of via de website) bevestigd. De Klant ontvangt een bevestiging op het door hem/haar opgegeven e-mailadres.
Online aankopen
De online bestelprocedure verloopt als volgt: de Klant plaatst artikelen in zijn/haar winkelwagen, klikt door naar de winkelmand waar een overzicht van de bestelling wordt getoond. Daarna kiest de Klant een verzendings- en betaaloptie. Tenslotte accepteert de Klant de Algemene Voorwaarden en wordt het verkoopcontract gesloten. De bevestiging gebeurt via het door de Klant opgegeven e-mailadres.
Recht op weigering
REBU behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren, onder meer in volgende gevallen:
- in geval van een tekortkoming van de Klant met betrekking tot eerdere bestellingen:
- in geval van kennelijke materiële vergissingen of verschrijvingen in de offerte;
- wanneer een opdracht in strijd zou zijn met de openbare orde, goede zeden of wetgeving;
- of in het algemeen indien REBU redelijkerwijze mag aannemen dat de opdracht het imago van de zaak kan schaden.
Uitvoering en levering
Artikelen besteld bij REBU kunnen wereldwijd verzonden worden.
De levering gebeurt door Bpost of een gelijkwaardig postorderbedrijf en hiervoor betaalt de Klant additionele kosten, zoals vermeld in de voorwaarden verzending en retour en tijdens de bestelprocedure.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan REBU.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf deze (of een door hem aangewezen derde partij die niet de door REBU aangewezen vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant eigendom van REBU.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van REBU te wijzen, bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Recht op annulering
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij REBU.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen een bestelling met niet-gepersonaliseerde en niet beschadigde artikelen zonder opgave van reden te annuleren.
De annuleringstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de door REBU aangestelde vervoerder is, de zending of het laatste onderdeel van de zending fysiek in bezit krijgt.
Om het recht op annulatie uit te oefenen, moet de Klant REBU, Industriepark Noord 18, 8730 Beernem, info@vanconcepts.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) en binnen de annuleringstermijn op de hoogte stellen van zijn beslissing de bestelling te annuleren.
De Klant moet de goederen zo snel mogelijk terugzenden of overhandigen aan REBU, Industriepark Noord 18, 8730 Beernem. De Klant is op tijd als hij de goederen aanlevert of terugstuurt voordat een termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de artikelen terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking, met alle erbij geleverde accessoires en gebruiksaanwijzingen. Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in de winkel zou doen. Teruggestuurde artikelen mogen gepast zijn, maar niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Indien de Klant een aankoop annuleert, zal REBU alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen de 14 kalenderdagen, op voorwaarde dat REBU alle goederen heeft teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door REBU geboden standaardlevering worden niet terugbetaald.
Het annuleringsrecht is niet van toepassing op:
- dienstenovereenkomsten na de volledige uitvoering van de dienst;
- gepersonaliseerde goederen;
- beschadigde goederen;
- goederen aangekocht aan actietarieven
Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. De wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten worden ook aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant REBU zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
Contact
REBU is bereikbaar op het telefoonnummer 0494 35 78 11, via e-mail op info@vanconcepts.be of per post op Industriepark Noord 18, 8730 Beernem.
Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover REBU beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt REBU zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Privacy
De verantwoordelijke voor de verwerking, REBU, respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: de uitvoering van de afgesloten overeenkomst, het verwerken van de bestelling, versturen van nieuwsbrieven, reclame- en/of marketingdoeleinden.
U beschikt over een wettelijk recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke, gedateerde en ondertekende aanvraag aan REBU, Industriepark Noord 18, 8730 Beernem, info@vanconcepts.be gratis de schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet pertinent zouden zijn.
In geval van marketingacties kan u zich kosteloos verzetten tegen het gebruik van uw gegevens hiervoor. Hiertoe kan U zich steeds richten tot REBU, Industriepark Noord 18, 8730 Beernem, info@vanconcepts.be
Wij behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, REBU heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Jouwweb houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy statement, kunt u ons contacteren op info@vanconcepts.be
Gebruik van cookies
Tijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
‘First party cookies’ zijn technische cookies die gebruikt worden door de bezochte site zelf en die tot doel hebben de site optimaal te laten functioneren. Bv: instellingen die de gebruiker bij de vorige bezoeken aan de site heeft gedaan, of nog : een vooraf ingevuld formulier met data dat de gebruiker tijdens vorige bezoeken heeft gedaan.
‘Third Party cookies’ zijn cookies die niet afkomstig zijn van de website zelf, maar wel van derden, bv. een aanwezige marketing of advertentieplug-in. Bv. cookies van Facebook of Google Analytics. Voor dergelijke cookies moet de bezoeker van de site eerst toestemming geven – dit kan gebeuren via een balk onderaan of bovenaan de website, met verwijzing naar deze policy, die het verder surfen op de website echter niet verhindert.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Aantasting geldigheid – niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door REBU om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
Toepasselijk recht – Geschillen
Partijen verbinden zich ertoe voldoende inspanningen te leveren om een minnelijke regeling te bewerkstelligen en een geschil in onderling overleg te beslechten.
Geschillen tussen de partijen die niet minnelijk beslecht kunnen worden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van REBU, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
Op alle overeenkomsten tussen de partijen is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. De taal van de rechtspleging is de Nederlandse taal.